Términos y Condiciones del Servicio de gestión de Redes Sociales y publicidad en Redes Sociales

• Acceso a Cuentas de Redes Sociales:

El cliente proporciona sus credenciales de usuario y contraseña de sus redes sociales, así como acceso a la fanpage de Facebook. No nos responsabilizamos por pérdida, hackeo, bloqueo o incapacidad de acceder a las redes sociales. No asumimos responsabilidad por el mal uso de la plataforma, especialmente si el cliente realiza publicaciones que interfieren con la programación acordada.

• Programación de Publicaciones:

Acordamos con el cliente una hoja de ruta en formato de Excel para anticipar las publicaciones en las redes sociales. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar estas programaciones sin previo aviso. No nos responsabilizamos por inconvenientes derivados de dichas modificaciones.

• Hackeo de Cuenta:

En caso de hackeo de la cuenta, no nos hacemos responsables. La gestión y recuperación de la cuenta son responsabilidad del cliente, y cualquier saldo atrapado en la cuenta es un problema entre la empresa de redes sociales y el cliente.

• Publicidad en Redes Sociales Ads:

En el caso de inconvenientes con la tarjeta de crédito utilizada para cargar el crédito publicitario, no nos responsabilizamos por cargos, giros o sobregiros adicionales realizados por Facebook u otras empresas publicitarias. El cliente debe abordar cualquier problema financiero directamente con la empresa que brinda el servicio publicitario.

• Discontinuación del Servicio:

Nos reservamos el derecho de descontinuar el servicio en cualquier momento si consideramos que el cliente no cumple con el pago del servicio de manera oportuna y conforme a los términos acordados.
Bloqueo de Cuenta Publicitaria:

En caso de que la empresa de redes sociales bloquee la cuenta publicitaria, no nos hacemos responsables por saldos atrapados. La resolución de este problema es responsabilidad exclusiva de la empresa de redes sociales y el cliente.

• Disposición del Crédito Publicitario:

Nos reservamos el derecho de disponer de entre un 15% y un 20% del crédito publicitario para realizar campañas extras o de experimentación, sin previo aviso al cliente. Esta disposición tiene como objetivo optimizar los resultados de las campañas. No obstante, no nos responsabilizamos si los resultados de estas campañas no cumplen con las expectativas del cliente.

• Entrega de Estadísticas:

A solicitud del cliente, se entregarán las estadísticas correspondientes únicamente al mes anterior. Esta información estará disponible a través de Google Drive. No se proporcionarán estadísticas de meses anteriores dentro de la plataforma de redes sociales, ya que se eliminan periódicamente por razones de gestión de datos.

• Recarga de Crédito Publicitario por Parte de 747 MKT:

En el caso de que el cliente no cuente con los medios, como tarjeta de crédito u otros, para recargar el crédito publicitario por cuenta propia, 747 MKT puede encargarse de realizar dicha recarga.

• Uso Compartido de Cuenta y Visualización de Datos:

Nuestra agencia opera con una única cuenta publicitaria para la ejecución de campañas de los clientes que nos pagan el crédito publicitario. Todas las campañas se llevarán a cabo en esta cuenta compartida, lo que implica que la facturación y los anuncios de esa cuenta pueden mostrar múltiples campañas publicitarias de diferentes clientes.
Es fundamental que el cliente comprenda que no puede realizar reclamos si su cuenta comparte espacio con campañas de otros clientes, ya que esto es inherente al uso de la cuenta única. La opción de evitar esta situación sería que el cliente realice su propia recarga y gestione su propia cuenta.
Asimismo, es importante remarcar que si el cliente nos solicita el resumen de facturación, este se descargará desde la plataforma de la empresa de redes sociales. En dicho resumen, aparecerán las recargas de todos los clientes, siendo responsabilidad del cliente ubicar su propia recarga en este contexto.

• Política de Reintegro y Suspensión de Servicios:
  Una vez contratado y abonado el servicio, no se procederá al reintegro del mismo en caso de que el cliente se arrepienta de la compra. En lugar de reintegro, se podrá emitir una nota de crédito o se ofrecerá la posibilidad de cambiar el servicio por otro equivalente.
  En el caso de falta de abono en término por parte del cliente, nos reservamos el derecho de suspender los trabajos hasta que el pago sea regularizado.
  Además, en el evento de que el cliente corte la comunicación con nosotros por cualquier razón, nos reservamos el derecho de borrar, suspender o dejar de trabajar en sus redes sociales, sin asumir responsabilidad por la pérdida de datos o resultados asociados con dicha interrupción.

• Modificación de Términos y Condiciones:
  Al adquirir nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar estos términos regularmente.